Vastuullinen pelaaminen

Vastuullinen pelaaminen (englanniksi ”responsible gambling”) on käsite, johon törmää netin rahapelisivustoilla. Useimmille pelaajille ei sanapari välttämättä avaudu aivan heti, eikä monella ole siihen tarvetta tai halua tutustua lähemmin. Mistä vastuullisessa pelaamisessa on kyse? Tähän me nyt tutustumme.

Jos vastuullinen pelaaminen on jo tuttu juttu, etkä kaipaa siitä enempää tietoa – pahoittelut. Koska kuitenkin olet eksynyt tänne asti, tässä pieni vastike, ole hyvä: Casinohuone Etukoodi. Jatka Casinohuoneen tasokkaiden pelien pariin ja nauti!

Mistä on kyse?

Lyhyesti ilmaistuna vastuullinen pelaaminen on konsepti, johon rahapelien tarjoajat, ohjelmistokehittäjät ja muut alan toimijat voivat vapaaehtoisesti sitoutua pelaajien etuja ja tervettä rahapelaamista valvoakseen. Vastuulliselle pelaamiselle ei ole yhtä yhteistä valvottua standardia, mutta useimmat lainsäädäntöalueet vaativat alan toimijoita noudattamaan samankaltaisia säännöksiä pelaajan edun turvaamiseksi.

Seuraavat piirteet luonnehtivat vastuullisen pelaamisen käsitteen sisältöä, ja tavallisesti vastuulliseen pelaamiseen sitoutuvat yhtiöt noudattavat ainakin näitä:

  • Alaikäisten pelaamisen estäminen
  • Rikollisen ja petoksellisen toiminnan estäminen
  • Asiakkaiden tietosuojan takaaminen
  • Markkinoinnin eettisten standardien noudattaminen
  • Uhkapeliongelmaisten pelaajien pelaamisen estäminen
  • Pelien reiluuden ja virheettömän toiminnan takaaminen

Seuraavaksi avaamme hieman tarkemmin, mitä näiden vastuullisen pelaamisen periaatteiden noudattaminen käytännössä merkitsee, ja miten se käytännössä näkyy pelaajien suuntaan.

Mitä tämä käytännössä tarkoittaa?

Käydään edellä mainitut kohdat läpi samassa järjestyksessä, ja katsotaan miten (verkossa toimiviin kasinoihin keskittyen) pelialan toimijat valvovat vastuullisen pelaamisen sääntöjen toteutumista.

Alaikäisten pelaamisen estäminen toteutetaan tavallisimmin siten, että rekisteröityvää asiakasta pyydetään lähettämään valokuvallisen henkilötodistuksen, kuten passin tai ajokortin, kopio kasinon asiakaspalveluun. Samalla pyydetään kopiota saman henkilön nimellä varustetusta dokumentista, joksi käy yleensä esimerkiksi sähkö- tai puhelinlasku. Asiakaspalvelussa varmistetaan näin pelaajan täysi-ikäisyys sekä oikea henkilöllisyys. Joissakin maissa voidaan myös käyttää hyväksi esimerkiksi sähköistä henkilöllisyyden varmistusta.

Rikollisen ja petoksellisen toiminnan estäminen tarkoittaa esimerkiksi rahanpesua vastaan taistelua. Kasinoilla on yleensä oma petosten vastainen tiiminsä, joka tutkii näitä tapauksia ja tarttuu epäilyttävään rahaliikenteeseen. Toisinaan tämä toiminta voi olla myös kasinon kolmannelle osapuolelle ulkoistamaa. Samalla tapaa kasino pyrkii myös valvomaan omia etujaan esimerkiksi yksittäisten pelaajien väärinkäytösten varalta (esimerkiksi bonusten suhteen).

Asiakkaiden tietosuojan takaaminen on ymmärrettävästi äärimmäisen tärkeää, sillä salasanat ja muut henkilökohtaiset tiedot eivät saa päätyä vääriin käsiin. Joillakin kasinoilla pelaajan pankki- tai luottokortin tiedot saattavat olla tallennettuna ja linkitettynä hänen pelitiliinsä, joten tiedot voivat olla myös konkreettisesti rahanarvoisia. Myös pelitileillä on usein isoja summia, joiden pitää olla turvassa. Käytännössä kuitenkin kaikkien eurooppalaisten lisenssien alaisten nettikasinoiden ja vedonlyöntisivustojen tietoturva on korkealla tasolla.

Markkinoinnin eettisten standardien noudattaminen merkitsee muun muassa sitä, että pelisivustot pyrkivät markkinoimaan tuotteitaan rehellisesti. Esimerkiksi sähköpostitarjousten sisältämien viestien tulisi olla todenmukaisia. Myös tarjouksiin liittyvien ehtojen tulisi olla selkeästi esitettyjä ja jokaisen ymmärrettävissä. Samaten vastuullinen pelaaminen markkinoinnissa merkitsee, että kasinoiden ei tule kohdistaa markkinointiaan uhkapeliongelmasta kärsiviksi todetuille asiakkaille tai entisille asiakkaille.

Uhkapeliongelmaisten pelaajien pelaamisen estäminen – vaikka varsinaisista rahapeliongelmista kärsii Suomessa vain noin 3 % väestöstä, on määrä kuitenkin merkittävä. Siksi peliyhtiöt pyrkivät aktiivisesti seuraamaan ongelmakäyttäytymisen merkkejä osoittavia pelaajia ja lopulta estämään peliongelmaisten pelaajien asiakkuuden ja pelaamisen. Uhkapeliongelmainen pelaaja, joka pelaa yli oman rahallisen sietokykynsä, ei ole kenenkään etu, ei myöskään kasinoiden.

Vastuullisen pelaamisen kasinoilla pelaajille on tarjolla myös erilaisia itsensä poissulkemiseen ja jäähyjaksoihin liittyviä työkaluja. Näissä voi asettaa itselleen esimerkiksi päivä-, viikko- tai kuukausikohtaisen, euromääräisen pelirajan. Voit pyytää itsellesi myös poissulkua kasinon kaikista peleistä tietyn ajanjakson ajaksi. Moni kasino tarjoaa näitä myös oma-alotteisesti ongelmapelaamisen merkkejä osoittaville pelaajille.

Pelien reiluuden ja virheettömän toiminnan takaaminen tarkoittaa, että itse pelituotteiden puolueeton toiminta on taattu esimerkiksi kolmannen osapuolen ohjelmistotestilaboratorion toimesta. Käytännössä tämä tarkoittaa, että pelin taustalla toimiva satunnaislukugeneraattori toimii kuten pitääkin, eli satunnaisesti. Pelioperaattoreilla eli kasinoilla ei myöskään pidä olla mahdollisuutta kajota pelien puolueettomaan toimintaan.